Відмовились відправляти по пром-оплаті (вже оплачене по пром-оплаті замовлення).
Комментарий продавца
Доброго дня Наталья , дякуємо за відгук. Доставка дуже обьємна і ми вас попередили що доставка буде коштувати мінімум 800грн, на що ви сказали це дорого і буду замовлення скасовувати.
Христина Т.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олена К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Руслан К.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня, дякуюмо за відгук. Товар був в наявності, тільки не в тій кількості що вам потрібний був, але вам написали що буде кількіть через два дні.
Мар'яна П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Марина Ш.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Владислав Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
даша Л.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
👎 Негативний досвід з продавцем Замовила дзеркало для папуги(150 грн)але, на жаль, залишилась розчарованою.Продавець не потурбувався позначити посилку як «ХРУПКЕ», через що товар був пошкоджений під час доставки. Замість того, щоб визнати свою помилку, продавець намагається перекласти відповідальність на покупця, звинувачуючи в тому, що я не перевірила посилку на пошті. ❗️Хочу наголосити❗️відповідальність за правильне пакування і маркування лежить на продавцеві! Дуже неприємний досвід. Не рекомендую. Сподіваюсь, інші покупці будуть уважні й зроблять висновки.
Комментарий продавца
Доброго дня, Дарино. Ми турбуємося та цінуємо кожного нашого клієнта. Посилку відправляємо швидко та майже завжди робимо самі пакування, аби заощадити кошти клієнта за доставку. Наклейка ХРУПКЕ ніяк не впливає на якість товару, який доставляється. На нашому сайті в розділі доставка прописані всі умови з якими можна ознайомитися перед замовленням. Там прописано, що товар при отримані обов’язково потрібно перевіряти, а тим більше, коли він крихкий. Ви не перевірили посилку на почті, а побачили пошкодження уже вдома (як ми можемо знати, що цей товар Ви випадково не пошкодили самі вдома). Ми не несемо відповідальність за умови доставки. Для цього всі посилки страхуються, в разі пошкодження кошти компенсує Нова Пошта. Якщо б Ви помітили пошкодження при отримані, цю проблему можна було вирішити в ту ж хвилину, написавши скаргу на відділенні. Або ж зателефонувавши нам, ми б повернули її, та відправили іншу. Вам це все намагався пояснити менеджер компанії. Але Ви вважаєте, що у нас поганий сервіс тому, що ми Вас не попередили, що посилки перевіряються на почті, але ми не зобов’язані про це говорити. А також поганий сервір нової почти, працівник теж Вам не запропонував перевірити. Тобто, винні всі в тому, що Ви не перевірили посилку, знаючи, що вона крихка. Хочемо наголосити ми не зобов’язані пакувати товар, ми б могли віддати його на почту, де б вони зробили своє пакування, але це не є гарантією того, що товар приїде не пошкоджений! Товар ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно перевіряти на відділені в будь якому разі. Намагаючись вийти з цієї ситуації, ми запропонували відправити нове дзеркало за Ваш рахунок , на що Ви сказали, що не збираєтеся сплачувати за доставку.
Відмовились відправляти по пром-оплаті (вже оплачене по пром-оплаті замовлення).
Доброго дня Наталья , дякуємо за відгук.
Доставка дуже обьємна і ми вас попередили що доставка буде коштувати мінімум 800грн, на що ви сказали це дорого і буду замовлення скасовувати.
Доброго дня, дякуюмо за відгук.
Товар був в наявності, тільки не в тій кількості що вам потрібний був, але вам написали що буде кількіть через два дні.
👎 Негативний досвід з продавцем
Замовила дзеркало для папуги(150 грн)але, на жаль, залишилась розчарованою.Продавець не потурбувався позначити посилку як «ХРУПКЕ», через що товар був пошкоджений під час доставки. Замість того, щоб визнати свою помилку, продавець намагається перекласти відповідальність на покупця, звинувачуючи в тому, що я не перевірила посилку на пошті.
❗️Хочу наголосити❗️відповідальність за правильне пакування і маркування лежить на продавцеві! Дуже неприємний досвід.
Не рекомендую. Сподіваюсь, інші покупці будуть уважні й зроблять висновки.
Доброго дня, Дарино. Ми турбуємося та цінуємо кожного нашого клієнта. Посилку відправляємо швидко та майже завжди робимо самі пакування, аби заощадити кошти клієнта за доставку. Наклейка ХРУПКЕ ніяк не впливає на якість товару, який доставляється.
На нашому сайті в розділі доставка прописані всі умови з якими можна ознайомитися перед замовленням. Там прописано, що товар при отримані обов’язково потрібно перевіряти, а тим більше, коли він крихкий.
Ви не перевірили посилку на почті, а побачили пошкодження уже вдома (як ми можемо знати, що цей товар Ви випадково не пошкодили самі вдома). Ми не несемо відповідальність за умови доставки. Для цього всі посилки страхуються, в разі пошкодження кошти компенсує Нова Пошта.
Якщо б Ви помітили пошкодження при отримані, цю проблему можна було вирішити в ту ж хвилину, написавши скаргу на відділенні. Або ж зателефонувавши нам, ми б повернули її, та відправили іншу.
Вам це все намагався пояснити менеджер компанії. Але Ви вважаєте, що у нас поганий сервіс тому, що ми Вас не попередили, що посилки перевіряються на почті, але ми не зобов’язані про це говорити. А також поганий сервір нової почти, працівник теж Вам не запропонував перевірити. Тобто, винні всі в тому, що Ви не перевірили посилку, знаючи, що вона крихка.
Хочемо наголосити ми не зобов’язані пакувати товар, ми б могли віддати його на почту, де б вони зробили своє пакування, але це не є гарантією того, що товар приїде не пошкоджений!
Товар ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно перевіряти на відділені в будь якому разі.
Намагаючись вийти з цієї ситуації, ми запропонували відправити нове дзеркало за Ваш рахунок , на що Ви сказали, що не збираєтеся сплачувати за доставку.
Дуже дякую