Відгуки про компанію Popuga.net.ua

Доброго дня, Дарино. Ми турбуємося та цінуємо кожного нашого клієнта. Посилку відправляємо швидко та майже завжди робимо самі пакування, аби заощадити кошти клієнта за доставку. Наклейка ХРУПКЕ ніяк не впливає на якість товару, який доставляється.
На нашому сайті в розділі доставка прописані всі умови з якими можна ознайомитися перед замовленням. Там прописано, що товар при отримані обов’язково потрібно перевіряти, а тим більше, коли він крихкий.
Ви не перевірили посилку на почті, а побачили пошкодження уже вдома (як ми можемо знати, що цей товар Ви випадково не пошкодили самі вдома). Ми не несемо відповідальність за умови доставки. Для цього всі посилки страхуються, в разі пошкодження кошти компенсує Нова Пошта.
Якщо б Ви помітили пошкодження при отримані, цю проблему можна було вирішити в ту ж хвилину, написавши скаргу на відділенні. Або ж зателефонувавши нам, ми б повернули її, та відправили іншу.
Вам це все намагався пояснити менеджер компанії. Але Ви вважаєте, що у нас поганий сервіс тому, що ми Вас не попередили, що посилки перевіряються на почті, але ми не зобов’язані про це говорити. А також поганий сервір нової почти, працівник теж Вам не запропонував перевірити. Тобто, винні всі в тому, що Ви не перевірили посилку, знаючи, що вона крихка.
Хочемо наголосити ми не зобов’язані пакувати товар, ми б могли віддати його на почту, де б вони зробили своє пакування, але це не є гарантією того, що товар приїде не пошкоджений!
Товар ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно перевіряти на відділені в будь якому разі.
Намагаючись вийти з цієї ситуації, ми запропонували відправити нове дзеркало за Ваш рахунок , на що Ви сказали, що не збираєтеся сплачувати за доставку.

Будь ласка